Délai de fabrication et mode de livraison
Chez Topbadges, tous nos produits sont fabriqués et imprimés à la demande dans notre atelier de production nantais. Cette approche nous permet de limiter la surproduction et d’éviter toute rupture de stock.
À chaque commande, vos visuels sont imprimés avec les produits que vous avez sélectionnés, dans des délais optimisés pour répondre à vos besoins.
Nos délais moyens, détaillés ci-dessous, varient en fonction des quantités commandées et de la destination de la livraison. Que ce soit pour une petite commande ou un projet plus ambitieux, nous mettons tout en œuvre pour respecter vos impératifs !
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Seule la lettre simple ne permet pas de suivi.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Délai de fabrication
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MODE DE LIVRAISON
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Envoi par lettre : entre 48h et 96h. Attention, ce mode d'envoi ne comporte ni suivi ni assurance.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
INFORMATION IMPORTANTE
Une fois votre règlement reçu avant 11 h (jour ouvré), la production commence le jour même. Au-delà, elle démarre le jour ouvré suivant.
FAQ LIVRAISON
J'habite à l'étranger, pouvez-vous me livrer ?
Nous expédions vers de nombreux pays d'Europe ainsi que vers certaines destinations internationales. Belgique, Allemagne, Royaume-Uni : nous vous livrons sans difficulté. Lorsque vous saisissez votre adresse, les pays desservis apparaissent dans le menu déroulant. Si le vôtre n'y figure pas, nous ne livrons pas encore dans votre pays. La livraison est offerte dès 130 € d'achat.
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Pour le moment, nous n'expédions pas vers ces destinations. Mon colis semble bloqué. Si votre colis n'est toujours pas arrivé après environ 5 jours ouvrés, ou si son suivi indique un blocage pendant cette période, contactez notre service client à contact@topbadges.fr. Nous ouvrirons alors une réclamation auprès du transporteur. Dans le meilleur des cas, le colis repart quelques jours plus tard et vous est livré à l'adresse indiquée lors de votre commande. Dans le cas contraire, nous devons attendre la réponse définitive du transporteur avant de statuer, ce qui peut demander 15 à 20 jours supplémentaires.
Mon colis a été déposé dans un point retrait différent de celui choisi. Que se passe-t-il ?
Le transporteur peut, pour diverses raisons (point retrait fermé, saturé…), déposer votre colis dans un autre point retrait du secteur. Nous n'avons malheureusement aucune prise sur cette décision et ne pouvons pas faire renvoyer le colis vers le point initial. Nous en sommes désolés.
Ma commande apparaît comme livrée mais je n'ai rien reçu. Que faire ?
Si votre colis est indiqué comme livré sans que vous l'ayez reçu, il a peut-être été remis à une autre personne. Consultez le lien de suivi du transporteur pour savoir à qui il a été remis. Si c'est votre nom qui apparaît comme destinataire et que le colis n'est toujours pas arrivé, contactez notre équipe support.