FAQ

Il s’agit de l’entreprise Nantaise Isocom, spécialisée depuis 2011 dans l’impression de badges, magnets, décapsuleurs, porte clés, mugs, gourdes et nombreux autres produits personnalisés.

Nous avons développé une expertise reconnue sur cette gamme de produits et une flexibilité permettant de produire en France une gamme de plus de 4 000 visuels déclinables sur de nombreux supports.

Nous disposons d’un large stock de produits vierge et parc machine associé permettant la fabrication de chacune de vos commandes et ainsi de ne pas avoir de problèmes de stock.

Les produits visibles sur Topbadges.fr sont fabriqués en France dans notre atelier Nantais labellisé Imprim'vert et Ecovadis. Chaque produit est personnalisé à la commande, ceci nous permet une réactivité et flexibilité et produit de qualité.

Nous fabriquons des badges personnalisés en métal de différentes tailles, avec attache épingle ou magnétique. Mais également des produits tels que des magnets, des pins, des masques, des mugs, des tasses, des gourdes ou encore des sacs / totebags Made in France.

Nous acceptons les commandes uniquement par le site internet www.topbadges.fr. Nous sommes joignables par téléphone et e-mail pour vous assister dans le passage de commande.

Tous les produits disponibles sur le site Topbadges.fr sont disponible avec le visuel affiché. Il est possible de commander vos propre badges, magnets, décapsuleurs personnalisés via notre site imprimeur www.badges25mm.fr

Nous travaillons aussi bien avec les particuliers que les associations, entreprises et administrations.

Nous livrons en France métropolitaine, Union européenne, Suisse et Outre-mer DROM-COM (ex DOM-TOM)

Pour connaître les tarifs de livraison lié à votre pays, il vous suffit de remplir votre adresse de livraison lors du passage de la commande et les frais de port se mettrons automatiquement à jour. Vous pouvez aussi nous contacter par mail si besoin.

Chaque produit est fabriqué sur commande, nécessitant du temps pour sa production dans notre atelier Nantais. En moyenne, nous préparons et envoyons votre article sous 2 à 3 jours ouvrés.

Il faut ensuite compter 24 à 72h pour la livraison vers la France selon le mode de transport souhaité.

Si vous avez une date de livraison impérative, merci de nous contacter au préalable avant de passer commande, afin que l'on puisse étudier la faisabilité de cette demande, selon la charge de production en cours .

Nous acceptons les règlements à la commande par Carte bancaire ( Visa, Mastercard ) via Monetico plateforme de Paiement du Crédit Mutuel CIC.

Nous ne prenons pas les paiements PayPal, ni les cartes American Express, merci de votre compréhension.

Nous acceptons les Mandats Administratifs Chorus provenant d'administrations françaises avec un règlement à 30 jours date de facture maximum pour un montant minimum de commande de 300 € HT.

Pour commander, il faudra vous créer un compte sur le site internet et passer commande en choisissant le virement comme mode de paiement. Une fois cette commande passée, vous devrez nous contacter par e-mail pour nous informer que cette commande sera réglée par Chorus.Nous vous ferons parvenir à ce moment la un devis en bonne et due forme à nous retourner signé, tamponné avec une copie de votre bon de commande administratif.

Ces informations devront nous être transmis sous 10 jours maximum. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

Nous tenons à vous informer que, en raison de la nature personnalisée de nos produits, ces derniers ne sont pas soumis au droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Chez TopBadges.fr, nous mettons à votre disposition une vaste base de données de visuels pour vous permettre de personnaliser vos produits de manière unique. Cette approche personnalisée garantit que chaque article est créé selon vos préférences spécifiques, offrant ainsi une expérience unique et sur mesure.

Nous comprenons l'importance de votre satisfaction, et c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de la plus haute qualité, conformes à vos attentes. La production à la commande chez TopBadges.fr favorise une approche durable en limitant le gaspillage et en contribuant à la préservation de l'environnement. Nous minimisons donc les excédents de stock et réduisons ainsi notre impact environnemental.

Nous vous encourageons donc à examiner attentivement vos choix de personnalisation avant de valider votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle avant de finaliser votre achat. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre commande soit conforme à vos attentes.

Le numéro de suivi vous sera envoyé par mail lors de l'expédition de votre commande.
Il arrive parfois que le mail arrive dans vos spams.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 6 jours ouvrés suivant votre commande, vous pouvez nous contacter par mail pour avoir plus d'informations sur votre commande.

Les commandes envoyées en courrier simple ne bénéficient pas d’un suivi et sont sous votre entière responsabilité. Le délai de réception constaté est de 3 à 4 jours ouvrées.

Les envois réalisés en Colissimo et Chronopost comportent un numéro de suivi qui vous est transmis à l’expédition. Ce numéro de suivi vous permet de suivre le colis.

Si besoin d’aide supplémentaire pour effectuer le suivi, vous pouvez nous contacter pour avoir plus d'informations sur votre commande.